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    安徽自考服務(wù)網(wǎng)> 試題題庫(kù)列表頁(yè)> 被人們稱(chēng)譽(yù)為“質(zhì)量管理領(lǐng)域中的圣經(jīng)”的是（）。

    2022年10月質(zhì)量管理（一）

    卷面總分：100分     試卷年份：2022.10    是否有答案：有    作答時(shí)間： 120分鐘   

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    試題序號(hào)

    被人們稱(chēng)譽(yù)為“質(zhì)量管理領(lǐng)域中的圣經(jīng)”的是（）。

    • A、戴明的《走出危機(jī)》
    • B、休哈特的《產(chǎn)品制造質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)控制》
    • C、《朱蘭質(zhì)量手冊(cè)》
    • D、《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》
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    （簡(jiǎn)答）今用20個(gè)樣本，每個(gè)樣本含5個(gè)數(shù)據(jù)，繪制image.png-R控制圖。經(jīng)計(jì)算，image.png=25.47cm,image.png=0.08cm。現(xiàn)在生產(chǎn)過(guò)程中采集了一個(gè)樣本，其測(cè)定值為x?=25.52cm, x?=25.43cm,x?=25.37cm, x?=25.45cm, x?= 25.55cm。試計(jì)算image.png-R控制圖的控制界限，并判斷該樣本是否出界。(已知n=5時(shí)，A?=0.577,D?=0,D?=2.115)


    企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐表明，現(xiàn)代顧客關(guān)系管理的核心和重要目標(biāo)是增強(qiáng)（）。

    • A、顧客需要
    • B、顧客體驗(yàn)
    • C、顧客忠誠(chéng)
    • D、顧客參與

    根據(jù)供應(yīng)策略模型，供應(yīng)鏈管理的重點(diǎn)象限是（）。

    • A、象限1 (低重要性/低費(fèi)用)
    • B、象限2 (低重要性/高費(fèi)用)
    • C、象限3 (高重要性/低費(fèi)用)
    • D、象限4 (高重要性/高費(fèi)用)

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